Marknadsföringsprocessen

Marknadsföringsprocessen består av fyra element: strategisk marknadsföringsanalys, marknadsföringsmixplanering, marknadsföringsimplementering och marknadsföringskontroll.

Strategisk marknadsföringsanalys

Marknadssegment

Målet med marknadsföring i vinstinriktade organisationer är att möta behoven lönsamt. Företagen måste därför först definiera vilka behov - och vilka behov - de kan tillgodose. Till exempel personlig transport marknaden består av människor som lägger olika värden på en bil kosta , hastighet, säkerhet, status och styling. Ingen enskild bil kan tillgodose alla dessa behov på ett överlägset sätt; kompromisser måste göras. Dessutom kanske vissa individer vill tillgodose sina personliga transportbehov med något annat än en bil, till exempel en motorcykel, en cykel eller en buss eller annan form av kollektivtrafik. På grund av sådana variabler måste ett bilföretag identifiera de olika preferensgrupperna eller segmenten för kunderna och bestämma vilka grupper de kan rikta sig till lönsamt.



Marknadsnischer

Segment kan delas in i ännu mindre grupper, kallade delsegment eller nischer . TILL nisch definieras som en liten målgrupp som har speciella krav. Till exempel kan en bank specialisera sig på att tillgodose investeringsbehoven för inte bara äldre medborgare utan också äldre med höga inkomster och kanske till och med de med särskilda investeringspreferenser. Det är mer troligt att större organisationer kommer att betjäna de större marknadssegmenten (massmarknadsföring) och ignorera nischer. Som ett resultat dyker det vanligtvis upp mindre företag som är väl förtrogna med en viss nisch och specialiserar sig på att tillgodose dess behov.



Marknadsföring till individer

Ett växande antal företag försöker nu betjäna segment av ett. De försöker anpassa sitt erbjudande och kommunikation till varje enskild kund. Detta är till exempel förståeligt för stora industriföretag som bara har några få större kunder. Till exempel The Boeing Company (USA) utformar sina 747 flygplan olika för varje större kund, såsom United Airlines, Inc. eller American Airlines, Inc. Att betjäna enskilda kunder blir alltmer möjligt med tillkomsten av databas marknadsföring, genom vilken individuella kundegenskaper och inköpshistorik bibehålls i företagets informationssystem. Även massmarknadsföringsföretag, särskilt stora återförsäljare och kataloghus, sammanställer omfattande information om enskilda kunder och kan anpassa deras erbjudanden och kommunikation.

vilken uppfinning gjorde byggandet och användningen av skyskrapor genomförbart

Positionering

Förstå vikten av marknadsföring och lär dig mer om lojalitetskort, positionering och andra aspekter av marknadsföring, inklusive en förekomst av när marknadsföring misslyckas

Förstå vikten av marknadsföring och lär dig mer om lojalitetskort, positionering och andra aspekter av marknadsföring, inklusive en förekomst av när marknadsföring misslyckas. Lär dig om lojalitetskort, positionering och andra aspekter av marknadsföring. Open University (En Britannica Publishing Partner) Se alla videor för den här artikeln



Ett viktigt steg i marknadsföringsstrategi, så kallat positionering, innebär att skapa och kommunicera ett meddelande som tydligt etablerar företaget eller varumärket i förhållande till konkurrenterna. Således positionerade Volvo Aktiebolaget (Sverige) sin bil som den säkraste och Daimler AG (Tyskland), tillverkare av Mercedes-Benz-fordon, positionerade sin bil som den bäst konstruerade. Vissa produkter kan placeras som utestående på två eller flera sätt. Att hävda överlägsenhet i flera dimensioner kan dock skada ett företags trovärdighet eftersom konsumenterna inte tror att något enda erbjudande kan utmärka sig i alla dimensioner. Dessutom, även om företaget kan kommunicera en viss position, kan kunderna uppleva en annan bild av företaget som ett resultat av deras faktiska erfarenheter av företagets produkt eller genom muntliga.

Planering för marknadsföringsmix

Efter att ha utvecklat en strategi måste ett företag sedan bestämma vilken taktik som är mest effektiv för att uppnå strategimål. Taktisk marknadsföring innebär att skapa en marknadsföringsmix av fyra komponenter - produkt, pris , plats, marknadsföring - som uppfyller strategin för den riktade uppsättningen kundbehov.

Produkt

Produktutveckling

Det första elementet i marknadsföringsmix är produkten, som hänvisar till det erbjudande eller den grupp av erbjudanden som kommer att göras tillgängliga för kunderna. När det gäller en fysisk produkt, till exempel en bil, samlar ett företag information om de funktioner och fördelar som en målmarknad önskar. Innan en produkt monteras är marknadsförarens roll att kommunicera kundernas önskemål till ingenjörerna som designar produkten eller tjänsten. Detta står i kontrast till tidigare praxis när ingenjörer designade en produkt baserat på sina egna preferenser, intressen eller expertis och sedan förväntade sig att marknadsförare skulle hitta så många kunder som möjligt för att köpa den här produkten. Samtida tänkande kräver att produkter designas utifrån kundinsats och inte enbart på ingenjörers idéer.



I traditionella ekonomier förblir varorna som produceras och konsumeras ofta samma från generation till generation - inklusive mat, kläder och bostäder. När ekonomier utvecklas tenderar utbudet av tillgängliga produkter att utvidgas och själva produkterna förändras. I samtida industrialiserade samhällen går produkter, som människor, igenom livscykler: födelse, tillväxt, mognad och nedgång. Denna ständiga ersättning av befintliga produkter med nya eller förändrade produkter har betydande konsekvenser för professionella marknadsförare. Utvecklingen av nya produkter involverar alla aspekter av ett företag - produktion, ekonomi, forskning och utveckling, och till och med personaladministration och PR.

Förpackning och varumärke

Förstå varumärkets betydelse och känn Benetton

Förstå betydelsen av branding och känna till Benettons kontroversiella reklaminsatser för att främja aktuella sociala frågor Lär dig mer om branding, särskilt Benetton Groups kontroversiella försök att märka sig själv som socialt medveten. Open University (En Britannica Publishing Partner) Se alla videor för den här artikeln

Förpackning och varumärke är också viktiga komponenter i marknadsföringen av en produkt. Förpackning i vissa fall kan vara så enkelt som kunder i Frankrike som bär långa bröd oöppnade bröd eller småvaruhandlare i Italien som förpackar grönsaker i tidningar eller lägger dem i kundernas snörpåsar. I de flesta industriländer har emellertid förpackningen av varor blivit en stor del av försäljningsinsatsen, eftersom marknadsförare nu specificerar exakt vilka typer av förpackningar som kommer att vara mest tilltalande för potentiella kunder. Förpackningens betydelse för distributionen av produkten har ökat med spridningen av självbetjäningsköp - i grossist såväl som i detaljhandel . Förpackningar är ibland utformade för att främja användning av produkten, som med aerosolbehållare för rumsdeodoranter. I Europa förpackas sådana kryddor som senap, majonnäs och ketchup ofta i rör. Vissa paket kan återanvändas, vilket gör dem attraktiva för kunder i fattigare länder där exempelvis metallbehållare ofta är mycket uppskattade. Kunder i rikare länder kanske föredrar förpackningar som kan återvinnas.



Marknadsföring av en serviceprodukt

Samma allmänna marknadsföringssätt när det gäller produkten gäller även för utveckling av tjänsteerbjudanden. Till exempel måste en hälsovårdsorganisation (HMO) utforma ett kontrakt för sina medlemmar som beskriver vilka medicinska procedurer som kommer att täckas, hur mycket läkare som kommer att finnas tillgängligt, hur medicinska kostnader utanför stan kommer att hanteras och så vidare. För att skapa en framgångsrik servicemix måste HMO välja funktioner som föredras och förväntas av målkunder, annars värderas tjänsten inte på marknaden.